隐私政策

”噜苇”是指由杭州盖博特科技有限公司及其关联公司（以下简称“我们”）合法拥有并提供服务的产品，包括客户端、官方网站、小程序，以及后续可能开通的新的服务载体。

我们高度重视个人信息的保护，在您使用“噜苇”时，为实现您选择使用的功能、服务，或为遵守法律法规的要求，我们可能会收集、使用和存储您的个人信息。我们希望通过本隐私政策（以下亦简称“本政策”）向您清晰地介绍我们对您的个人信息的处理方式、目的及处理的个人信息种类，因此我们建议您完整地阅读本政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。

提示条款：

1、本隐私政策适用于“噜苇”提供的各项服务，包括不断创新研发的产品及服务。如您具体使用的产品及/或服务制定了单独的隐私政策，则与本政策同时适用；二者有不一致的，优先适用该单独的隐私政策。如果您在“噜苇”使用任何第三方提供的产品或服务，请您在使用第三方提供的产品或服务前查看其用户协议及隐私政策，以了解他们如何处理您的信息，本政策不适用于其他第三方向您提供的产品或服务。

2、在使用“噜苇”前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策全部内容。一旦您选择同意或开始使用“噜苇”相关服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如您不同意本政策，将导致我们无法为您提供完整的产品和服务，您也可以选择停止使用。如您是未满18周岁的未成年人（特别是未满14周岁的儿童），您应当在父母或其他法定监护人（以下简称：监护人）的监护、指导下共同阅读并同意本政策。我们已明确未成年人保护专门章节，请您仔细阅读。

3、您同意本政策表示您已经了解并同意在相关场景下，为实现功能运行，我们将对您的相关个人信息进行处理。但这并不代表只要您开始使用我们的服务，我们将处理本政策中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能时，我们才会根据“最小必要”原则，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。

4、我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用“噜苇”产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并再次征得您的同意。

本政策将帮助您了解以下内容：

定义

1、个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

2、匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

3、个人信息的处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

4、个人信息的删除：是指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

5、敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满足14周岁未成年人的个人信息。

6、日志信息：是指我们的服务器所自动记录您在访问“噜苇”时所发出的请求，例如您的IP地址、浏览器的类型和使用的语言、硬件设备信息、操作系统的版本、网络运营商的信息、您访问服务的日期、时间、时长等您在使用我们的产品或服务时提供、形成或留存的信息。

一、我们收集的信息及使用目的

在您使用“噜苇”的过程中，我们会按照如下方式收集、使用您主动提供或因为使用服务而产生的信息。请注意，如您提供的个人信息非本人信息，您应确保您已获得该自然人的授权同意。

1.为注册、登录而收集的信息

当您在注册及登录时，我们会根据您选择的注册/登录方式，收集、使用您的手机号码、网络运营商信息和第三方账号信息以完成注册和登录。

您可以通过手机号码与短信验证码注册账号并登录。如您使用“一键登录”时，我们会使用运营商提供的功能，将您设备中的手机号码作为您的注册、登录账号并免于动态验证码核验，为你提供快捷的注册、登录服务。

您也可以通过第三方账号进行注册与登录，但需要授权我们获取您在第三方平台的信息。如您使用微信登录时，我们会将您的微信OpenID作为您注册、登录账号，并将您授权我们获取的微信昵称、微信头像用于登录之后的用户昵称、用户头像展示;如您使用Apple ID登录时，我们会将您的Apple ID作为您注册、登录账号。 为了满足网络实名制要求，如您使用第三方账号进行登录而未绑定手机号码，您可能无法正常使用我们的部分服务。

您可以根据自身需求选择填写或更改头像、用户名称来完善您的信息。除另有说明外，不提供此类信息，不会影响您使用本产品和相关服务。当您主动选择或上传图片时，我们会处理您选择的图片内容，图片文件可能包含拍摄时间、设备型号等元数据。当您发布信息时，您的用户名称、头像可能会对外展示。

2.为提供AI对话功能而收集的信息

当您成功连接我们的服务后，您可以通过对话框进行AI对话。我们会自动接收并记录您在AI对话过程中所输入的文本/语音等对话信息，以及基于前述信息形成的对话主题，使用这些信息向您输出内容，以提供连续性、一致化的AI对话服务，保障服务质量。您可以自愿在AI对话时向我们提供您的对话信息以及其他各类个人信息以生成回答。请您注意，您是否在对话中提供个人信息、提供何种个人信息完全由您个人决定。

我们会使用对话信息提高“噜苇”对您输入内容的理解能力，以便不断改进服务的智能性。在AI对话过程中，您可以对AI输出的内容进行评价，包括评星等。我们将收集您的评价信息，包括您主动提交的报错原因，以便不断改进输出内容质量。

如您拒绝我们收集和处理前述个人信息，请您谨慎输入前述信息。

3.为提供AI对话智能体创建功能收集的信息

当您开始创建您的AI对话智能体时，您上传的头像、输入的名称、设定描述、知识库、链接等内容，会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。当您公开您创建的AI对话智能体时，您创建的AI对话智能体可能会在与其他用户进行AI对话时，对外公开您在创建、训练聊天智能体时输入、上传的各类信息，包括您或他人的个人信息。

我们建议您在进行AI对话时、创建AI对话智能体时，不要主动输入关于您或他人的个人信息，尤其是敏感个人信息、可能对您或他人合法权益造成影响的个人信息。请您理解，我们无法通过技术手段避免您输入、上传此类信息。

4.为提供智能音箱配网、绑定与管理功能而收集的信息

当您使用添加设备、智能音箱配网、设备绑定、设备管理、角色绑定或设备相关服务时，为完成设备发现、蓝牙连接、Wi-Fi配网、设备激活、账号与设备绑定、设备状态展示、设备控制、售后排障及保障设备服务安全，我们会在您主动使用相关功能时，通过蓝牙连接、设备返回信息、网络接口或您主动输入/选择的内容收集并使用您的设备相关信息。

上述信息包括：您所连接或绑定的智能音箱设备名称、设备序列号/SN（或设备编号deviceCode）、设备型号、蓝牙设备名称、设备网络连接状态、与设备绑定的角色/卡片编号，以及配网过程中所需的Wi-Fi名称（SSID）。Wi-Fi密码仅用于向您选择的智能音箱设备完成本次配网连接，我们不会将Wi-Fi密码用于与配网无关的目的。

如您拒绝提供上述必要信息，可能无法完成智能音箱配网、绑定、设备管理或相关设备服务，但不影响您使用“噜苇”的其他非设备相关功能。

5.为保障服务安全而收集的信息

(1)设备信息

设备信息，是指您使用产品或服务时使用的设备的信息。为了安全运行与风控验证、功能兼容性判断、消息推送、崩溃排查、统计分析以及与设备进行必要的适配，您在使用“噜苇”时，我们可能收集您的设备信息，包括：设备名称、设备/硬件型号、设备制造商信息、操作系统版本、应用程序版本、产品版本号、SDK版本、Android ID、OAID、IP地址、网络类型、运营商信息、语言设置、分辨率、日志信息等。部分第三方SDK可能根据其实现和系统版本处理IMEI、IMSI、ICCID、MAC地址等设备或通信相关信息，具体请以本政策“第三方SDK”清单及对应SDK官方隐私政策说明为准。收集这些信息是为了帮助我们进行bug分析，保障您正常使用产品和服务、改进和优化我们的产品体验、保障您的账号安全。

(2)日志信息

出于服务安全的必要与履行《网络信息内容生态治理规定》报告相关记录等法定义务要求，在您使用“噜苇”时，系统会自动收集日志信息存储在服务器日志中。

请注意，单独的日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化处理。

6.为客服及服务改进而收集的信息

当您与我们联系、提出建议/投诉时，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份，我们会收集您提供的联系方式（如手机号码、电子邮箱）、沟通记录以便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果。当发生系统故障或您主动提交意见反馈时，根据您告知的故障情况，我们可能会收集您的设备型号、IP 地址、运营商名称、网络类型、软件版本、故障描述、反馈内容、联系方式、您上传的图片，以及用于定位问题的应用运行日志压缩包，以用于解决问题、排查故障和改进服务。

为了改进我们的软件功能和服务，我们可能会收集您的设备信息（包括本政策第一、5.（1）中所述的信息）、您的行为信息（包括点击、浏览、编辑等操作记录）进行统计与分析。请您了解并同意，在不透露您个人信息且不违背相关法律法规的前提下，我们有权对用户数据进行分析并予以利用。我们可能会对收集的信息进行研究、统计分析、预测、内部审计，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务。

7.为推送/通知而收集的信息

在您使用“噜苇”服务时，我们可能会根据您的设备信息（包括本政策第一、5.（1）中所述的信息）、推送设备ID、日志信息和手机号码，向您推送/发送一种或多种类型的信息，例如消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研；或是为向您提供更便捷、更符合您需求的服务、功能或活动等商业性信息，如您不愿接受这些商业性信息，可以通过手机短信中提供的退订方式、APP实际提供的管理通道或是直接通过第八条的联系方式告知我们予以关闭。

为了保证用户在“噜苇”处于关闭或后台运行状态下可正常收到推送信息，“噜苇”接入的部分手机厂商（如：小米）推送SDK会使用自启动能力，将在一定频率唤醒“噜苇”自启动或关联启动行为，这是为实现相关功能所必要。当您打开内容类推送消息，会跳转打开相关内容。

8.为分享而收集的信息

如您将“噜苇”中内容分享至第三方平台时，我们会通过系统接口判断微信等目标应用是否已安装或可用，以便完成分享跳转、支付唤起或提示您安装相关应用。我们不会基于该目的收集或上传您的完整已安装应用列表。

9.为复制、粘贴功能而使用剪切板信息

当您在个人资料、邀请好友、AI对话智能体详情、聊天消息等页面主动点击复制功能时，我们会将您选择复制的用户码、邀请码、智能体ID、聊天消息文本等内容写入系统剪切板；当您在邀请码、兑换码输入页面主动点击粘贴功能时，我们会读取系统剪切板中的文本内容并填入对应输入框，以便您完成复制、粘贴、填写邀请码或兑换码等操作。

10.为实名认证而收集的信息

当您使用页面提示需要完成实名认证的功能或服务时（如：关闭青少年模式），为符合法律法规相关要求，保障您或其他用户的安全，或维护功能/服务的安全稳定，需要您提供真实身份信息（姓名、身份证信息）、面部识别特征信息、设备信息以完成实名认证。

在实名认证过程中，需要由提供认证服务的第三方认证机构核验您的真实身份信息。这些信息仅供完成实名认证的目的，或其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。您可以拒绝提供，除已提示必须实名认证使用的服务外，不进行实名认证不影响您使用其他功能与服务。

11.为完成支付而收集的信息

您可以在“噜苇”中购买会员服务,在您为购买而支付的过程中，我们会根据您选择的支付方式收集您的第三方支付账号（支付宝OpenID、微信支付OpenID）。

12.设备权限调用

为了在本隐私政策下收集您的信息，或者向您提供服务以及保障您的账号安全，我们会申请、使用您的设备权限，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同。拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您使用“噜苇”的其他功能， 权限汇总如下：

根据产品的升级，申请、使用的权限类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保你及时获悉权限的申请与使用情况

13.可以不征得您同意收集、使用的信息

根据相关法律法规规定，在以下情形中，我们可以在不征得您授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

请您理解，我们提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中告知收集、使用您的信息的处理规则，我们会通过页面提示、交互流程、弹窗等方式另行向您告知信息收集的范围、目的及方式，以征得您的同意（但法律法规另有不同规定的情形除外）。这些告知构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。

二、 我们如何存储和保护您的信息

1.信息存储的地点

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果您的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。

2.信息存储的期限

一般而言，我们仅在为实现目的所必需的期间及法律、行政法规所规定的保存期限内保留您的个人信息，例如：当您通过手机号码注册账号，在您使用“噜苇”期间我们需要一直保存您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的客诉并保障您的账号和系统安全。

当您注销账号或主动删除个人信息后，我们将依法删除相应的信息或进行匿名化处理，但以下情况除外：

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

3.信息保护

我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、篡改、未经授权访问或披露。我们一直都极为重视保护用户的个人信息安全，我们采用符合行业标准的安全技术及组织和管理保护措施以降低您的信息安全风险，包括：

我们会尽力保护您的个人信息。我们也请您理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。我们强烈建议您通过安全的环境和方式使用我们的服务。

三、我们如何委托处理、共享、公开、转让您的信息

1. 委托处理

为了向您更好的提供服务，我们可能会委托我们的关联公司（如有）或第三方合作伙伴帮助我们提供相关的运营和服务的支持。该等关联公司（如有）或合作伙伴会在我们约定的委托范围内处理必要的个人信息，以实现产品及/或服务的功能，包括：（1）短信发送服务提供商；（2）软件、系统技术服务提供商；（3）系统服务器托管服务提供商等。

对于我们委托处理个人信息的关联公司或第三方合作伙伴，我们会根据法律规定与其签署协议，要求他们按照本隐私政策来处理个人信息。

2. 共享信息

原则上，我们不会对外共享您的个人信息。除非存在以下一种或多种情形：

3. SDK的使用

为确保部分功能的实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中包含第三方软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序。当您查看第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或使用其他技术手段，这些技术手段不受我们的控制。第三方可能有其独立的个人信息保护政策和用户协议，我们建议您阅读并遵守第三方的个人信息保护政策及用户协议。

以下为接入的第三方SDK：

我们将不时地更新此列表，以更清晰地展示我们使用第三方功能以完善产品及/或服务体验的情况。请您注意，第三方的代码可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。也请您理解，即便我们尽可能地及时更新此清单，但在一定情况下仍可能会滞后于“噜苇”实际使用的情况。

4. 公开信息

我们仅可能在以下情况下，公开披露您的个人信息：

5. 转让信息

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、分立等交易，若涉及个人信息转移的，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所载明的标准要求继受方保护您的个人信息，继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得你的授权同意。

四、我们如何使用 Cookie 和同类技术

您使用我们的服务时，我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录，提升服务出于偏好设置、安全、分析研究和/或产品质量及优化用户体验出于偏好设置、安全、分析研究和提高效率目的。如您不希望个人信息保存在 Cookie 中，您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。大部分浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。请您知悉，倘若您拒绝使用或清除已有的追踪技术，我们可能无法向您提供更加优质的使用体验，部分服务亦可能会无法正常运作。

五、您的权利

我们非常重视您作为个人信息主体所享有的权利，并尽全力保护您对您的个人信息的控制权。

1. 您有权查询、复制、更正或补充您的信息。

如需查询、复制、更正或补充，请登录您的账号予以操作。如某项权利的行使无法在页面操作，您可以通过本政策第八条的邮箱地址与我们联系，我们协助您进行相应操作。

2. 您有权删除您的个人信息

如您不希望继续使用我们的产品，您可以通过用户信息设置中【账户注销】选项提交注销账号的申请。注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您的个人信息，若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。

在以下情形中，您也可以直接向我们提出删除您的个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：（1）我们停止提供产品与/或服务，或者保存期限已届满；（2）您撤回对于隐私政策的同意；（3）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息。

3. 您有权获取您的个人信息副本

您有权通过发送邮件至本政策第八条的邮箱地址向我们发送请求，获取您的基本资料、身份信息等资料的副本。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

4. 您有权改变/撤回您授权同意的范围

您可以对与个人信息相关的授权进行调整。如果您希望限制我们对您个人信息的处理，您可以通过本政策第八条的邮箱地址联系我们改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围。

请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现服务功能所必须的信息、我们履行法律法规规定的义务所必需的信息、或是我们技术上无法做到只部分收集的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权同意的决定，不会影响我们此前基于您的授权同意而开展的个人信息处理。而且，一旦您不再给予或收回您对某项基本功能所必需信息的授权同意，那么您也将无法继续使用该项基本功能。

5. 响应您的上述请求

为保障您的账号安全，我们会首先对您的身份进行验证，我们将需要您提交充分有效的身份信息 然后再处理您的请求。我们将于收到您请求后的十五个工作日内完成对您身份的核验和对您请求的响应。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于那些与法律法规要求相悖、无端重复、需要过多技术手段（比如需要开发新系统或者从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

如您对自身作为数据主体权利有进一步要求或存在任何疑问、意见或建议，可通过本政策第八条的联系方式与我们取得联系并行使您的权利。

六、未成年人保护

以下条款请未成年用户（特别是未满14周岁的儿童用户）在监护人的陪同下仔细阅读，并由监护人在充分理解后作出是否接受或拒绝本政策的决定：

七、本政策如何更新

为了给您提供更好的服务，我们会根据“噜苇”的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，该更新构成本政策的一部分。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。本政策更新后，会在“噜苇”中公开展示更新版本。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过弹窗提示等方式）。如无特殊说明，本政策修改后自发布之日起生效。如果您继续使用“噜苇”产品及相关服务，即视为您已理解并接受更新后的政策。

八、如何联系我们

如果您对本政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您：

联系邮箱：customerservice@lolwind.com

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过外部途径，例如向法院提起诉讼的方式保护自己的权益。

九、其他